要求：用语文明，心平气和，耐心倾听，诚恳友善。
故事
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
《说岳全传》上有这么一段：牛皋向一位老者问路，他在马上吼道：“呔，老头儿！爷问你，小校场往哪去？”老人不但没有给他指路，反而生气地骂他是个“冒失鬼”。过了一会儿，岳飞也来到这里，他先离镫下马，然后上前施礼：“请问老丈，方才可曾见一个骑黑马的？他往哪条路上去了？”老人见岳飞很有礼貌，便耐心地给他指路。
这正如俗话所说：“礼到人心暖，无礼讨人嫌”。
小学生交谈礼仪三字歌
文明语，记心间，十四字，挂嘴边。请和您，最常用，字虽少，意简明。致歉意，贵心诚，表谢意，话先行。谈话时，身端正，话诚恳，意简明。听人言，要专注，不插话，获友情。手势语，含义广，宜含蓄，用恰当。笑甜美，挂脸上，人见爱，心宽广。肢体语，流传广，宜优雅，重大方。
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