一顿丰富的精神大餐　　

——芮火才与教育就是服务　　

吕荣法　　

　10月11日　上午听了溧阳实验小学校长、特级教师芮火才的《对教育的一种校本解读——教育就是服务》的讲座，深有共鸣。对于芮校长，以前虽熟悉，但交往并不是很多。2007年10月我们同受《江苏教育》编辑部安排对欧洲进行教育考察，有幸同室相处12天，交谈甚多。芮校长是较早倡导教育就是服务观的校长之一。就现在而言，教育就是服务，对于这一话题本没有什么新鲜，但听芮校长的讲座，却被他处处以“站在学生的角度实践教育”所感动。他对教育的执着追求与冷静深刻的思考，并且将其思想进行了大胆的实践。芮火才校长，既是一名思想者，更是一名务实的实践者，这在教育界是难得的。　　

芮校长的讲座从四个方面论述了“教育就是服务”这一论断。　　

一、确立“教育就是服务”理念的背景　　

他讲教育理念人人都有，就如同一个人穿衣服，观念是不一样的。有的人工作30年，仅是重复同样29年工作。　　

他说教育就是服务是社会发展的必然要求。他认为社会发展由人的依赖关系（如办事求人）发展到对物的依赖关系（如物质匮乏时代凭票购物），到现在逐步进入人的自由发展阶段。可以“看出他坚信人本主义”。　　

提出教育就是服务的第二个背景是：面对现实的明智选择。他例举了三点：1、教育供求关系变化（从卖方市场转为买方市场）；2、学生与家长的强烈诉求（家长最希望老师尊重、关心自己的孩子，并非只关心孩子的成绩）；3、提高教师专业发展水平和工作幸福感的基本要求（大街上随便拦住10人，代替医生做手术的有零人；但自认为即可代替教师能上讲台却有8人。教师应当是专业化程度相当高的行业，教育有没有一种让所有学生都能适应的教学方法？没有。教育必须因材施教，必须促进每位学生的发展，不幸的是我们的教育却过多地从工业化生产中借鉴了：标准件、流水线、批量生产等概念说，幸福感就是一种自我体验，是一种心态，教师在培养和帮助学生的过程，得到快乐体验。）教师要会微笑，把每个孩子看做衣食父母要有生存危机，尽可能满足学生个性化的需求。　　

二、教育就是服务的基本内涵　　

他说，教育是学生合理需求不断得到满足的过程（当学生的需求正当合理时，教育就表现为教师对学生全身心的“迁就”，为学生的发展“锦上添花”。举例：大学生谈恋爱由原来的不允许，到转变为睁一眼闭一眼，再到现在的允许结婚。国外大学生可以带孩子来上学，并且将孩子交由校方负责如果孩子出问题要问罪校方。一次印证教育服务观。）；二是不合理需求不断得到引导和校正的过程。（当学生的需求不合理时教育就表现为教师对学生的“循循善诱”，为学生的发展“指点迷津”）；三是单一和浅层次要求不断得到丰富和提升的过程（当学生的需求虽合理但层次较低时，教育就表现为教师对学生的“鼓励”“激励”。为学生的发展“雪中送炭”）。简言之：教育就是服务。　　

三、实践“教育就是服务”理念的六项“转变”　　

（一）价值取向的转变—由追求功利转变为目中有人。　　

教育弄虚作假的事比较多。他认为，学校开展的任何活动必须是否有利于孩子的发展作为唯一判断。　　

（二）角色地位的转变—由主宰者转变为服务员。　　

举例：教师对家长的批评不辩解。　　

家长和学生选科任教师。　　

教师帮学生开车门（私家车停校门口，教师要主动为学生开车门。）　　

学生问卷教师达不到80%的满意度，则不能参加任何评优。　　

设立教育投诉制，可随时随地投诉。　　

工作好坏必须由学生评价。　　

（三）思维方式的转变—由想自己所想转变为急学生（家长）所急　　

举例：学生出任何问题教师与学校都要先从自身找原因，这并不是说家长和学生设问题。往往我们总是这样认为，学校是对的，教师是对的，过错放在于学生，在于家长。　　

学生如何让课间餐不浪费。（改变食物品种，可由学生进行选择。）　　

（四）思维方式的转变—由注入式、齐步走转变为探究式和个性化。　　

倡导思考的课堂，探究的课堂。主张先学后讲，一定先让孩子先学，教师才有针对性地讲，对于小部分知识比较抽象或是距离学生生活比较远，则可采用先讲后学的方法。　　

有的教师“上课狂讲，下课狂练。”要求教师上课必须剩余10多分钟让学生做练习　　

（五）评价主体的转变—由上级对下级的评价转变为服务对象对服务者的评价。　　

评课没有孩子的参与是缺失的评价方式。对学生负责，就必须接受评价。　　

举例：窦桂梅的公开课。　　

（六）管理模式的转变—由外控式转变为自主式。　　

四、遇到几个问题　　

1、教师优越感的缺失和心理失衡。　　

举例：教师见到学生要先问好，并不要求学生必须向教师问好。　　

2、不肯或不敢严格要求学生。　　

举例：教师对此问题的辩论。　　

3、缺乏了解学生需求的基本功。　　

教师基本功不是“三笔字与普通话”，而是对学生的了解能力。